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Applicazione nell’Ente del CAF External Feedback, modello previsto nel Sistema di misurazione e valutazione della performance (paragrafo 4.2).

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La Camera di Commercio di Rimini, tra i possibili modelli adottabili per la misurazione e la valutazione della performance organizzativa, ha previsto (paragrafo 4.2 dell’adottato Sistema di misurazione e di valutazione della performance) l’utilizzo del modello Common Assessment Framework (CAF) External Feedback.

Il CAF External Feedback ha l’obiettivo di fornire un modello di autovalutazione e di sviluppo organizzativo; di verificare se l’organizzazione sta applicando i principi del Total Quality Management; di sostenere e rinnovare l’entusiasmo all’interno dell’organizzazione per il miglioramento continuo (uno degli elementi fondamentali di una buona autovalutazione è la definizione e l’implementazione di un piano di miglioramento); di promuovere peer review e benchlearning.

Sulla base delle attività previste dal CAF External Feedback, l’organizzazione fa un’Autovalutazione di se stessa (utilizzando un’apposita griglia di autovalutazione che consente di “fotografare” l’organizzazione rispetto ai 9 criteri del modello CAF); stende il Rapporto di Autovalutazione (in cui sono riportati punti di forza, aree da migliorare, punteggio di autovalutazione e idee per le azioni di miglioramento); elabora un Piano di miglioramento (partendo dalle idee per il miglioramento contenute nel Rapporto di Autovalutazione); e fa una Valutazione della propria maturità organizzativa rispetto agli otto principi fondamentali dell’eccellenza del modello EFQM.

L’Autovalutazione, il Piano di miglioramento e la Valutazione rispetto agli otto principi fondamentali dell’eccellenza del modello EFQM sono realizzati da un gruppo di persone costituito da dipendenti e dirigenti dell’Ente.

E’ previsto che le attività sopra descritte si concludano a fine 2012, inizi 2013.

 

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